דלג לתוכן עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2026. המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לנשים ולגברים כאחד.
חברת טרוקארס מימון וליסינג בע"מ ("טרוקאר", "החברה", "אנחנו") מפעילה את האתר truecar.co.il ומכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לשם מה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
במדיניות זו "מידע אישי" הוא כל מידע שבאמצעותו ניתן לזהות אותך באופן סביר, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר תעודת זהות, פרטי רכב ונתונים כלכליים שתמסור לצורך בקשת מימון. "מידע בעל רגישות מיוחדת" כולל, בין היתר, מידע על מצבך הכלכלי ומספר תעודת הזהות שלך.
מידע שאתה מוסר לנו: כשאתה ממלא טופס באתר (הצעת מחיר, מימון, טרייד-אין, מכירת רכב או יצירת קשר) אנו מקבלים את הפרטים שמילאת: שם, טלפון, דואר אלקטרוני, הרכב או הדגם שמעניין אותך, ובבקשת מימון או טרייד-אין גם פרטי הרכב שלך (מספר רישוי, קילומטראז', מצב), מצב תעסוקתי, הכנסה חודשית ומסמכים שתבחר לצרף (צילום תעודת זהות, תלושי שכר, תמונות הרכב). אינך חייב למסור מידע זה, אך בלעדיו לא נוכל לטפל בפנייתך, לבדוק זכאות למימון או להציע לך הצעה.
מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים בהם צפית, הדגמים שעניינו אותך, מקור ההגעה לאתר (קישור ממודעה, מנוע חיפוש או אתר מפנה, כולל פרמטרים כגון utm ומזהי קליק של Google, Meta ו-TikTok) ומועדי הביקור. חלק ממידע זה סטטיסטי ואינו מזהה אותך אישית.
מידע על התקשרות: כשאנו יוצרים איתך קשר בטלפון, ב-SMS או ב-WhatsApp, נשמר תיעוד הפנייה במערכת ניהול הלקוחות שלנו.
המטרות: טיפול בפנייתך ומתן השירות שביקשת; בדיקת זכאות למימון והעברת הבקשה לגופים המממנים בהסכמתך; יצירת קשר בעניין פנייתך; שיפור האתר והשירות; מדידת האפקטיביות של הפרסום שלנו; עמידה בדרישות הדין ואבטחת מידע.
המידע נשמר במאגר המידע של החברה, המתנהל על פי דין ובאחריותה. המאגר מנוהל במערכת ניהול הלקוחות של החברה ובאתר, אצל ספקי אחסון וענן בישראל ובחו"ל, בכפוף להסכמי עיבוד מידע ולאמצעי אבטחה כמפורט להלן.
אנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שנדרש לצורך המטרות שלעיל:
חלק מהספקים והפלטפורמות פועלים מחוץ לישראל (בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי), ובמסירת המידע אתה מסכים להעברתו אליהם בהתאם לדין.
כדי לדעת אילו מודעות מביאות פניות ולשפר את הפרסום, האתר משתמש בכלי מדידה של צדדים שלישיים. כלים אלה מציבים עוגיות ומזהים בדפדפן שלך ומקבלים מידע על הביקור (עמודים, דגם שנצפה, מועד, כתובת IP וסוג המכשיר):
העברת נתוני פנייה מגובבים: כשאתה שולח טופס, אנו מעבירים ל-Meta, ל-Google ול-TikTok אירוע "פנייה" שמאפשר להן לייחס אותה למודעה שראית. לצורך כך מועברים מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלך בצורה מגובבת בלבד (SHA-256, גיבוב חד-כיווני שאינו ניתן לפענוח), יחד עם כתובת IP, סוג הדפדפן, כתובת העמוד ומזהה אירוע. הפלטפורמות משתמשות במידע זה להתאמה לחשבונות משתמשים אצלן ולמדידה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן. שם, תעודת זהות, מסמכים ונתונים כלכליים אינם מועברים לפלטפורמות הפרסום לעולם.
תוכל להגביל מדידה ופרסום מותאם דרך הגדרות הפרטיות בחשבונות Google, Meta ו-TikTok שלך, ודרך הגדרות העוגיות בדפדפן.
האתר משתמש בעוגיות לתפעולו התקין, לאבטחה, לסטטיסטיקה ולמדידת פרסום. העיקריות: עוגיות של WordPress לאבטחה ולניהול (רק למשתמשים מחוברים); tc_attr ו-tc_attr_last (30 יום) ששומרות מאיזו מודעה או מקור הגעת לאתר בביקור הראשון ובאחרון, כדי שנדע איזו פנייה הגיעה מאיזה פרסום; _ga (Google Analytics); _fbp ו-_fbc (Meta); _ttp (TikTok); _clck ו-_clsk (Clarity). אפשר למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חלק מהשירותים באתר עלולים שלא לפעול כראוי ללא עוגיות.
מסמכים שתצרף לבקשת מימון או טרייד-אין (תעודת זהות, תלושי שכר, תמונות רכב) נשמרים באופן מאובטח, נגישים רק לעובדים מורשים ולמערכת ניהול הלקוחות באמצעות קישורים חתומים ומוגבלים בזמן, ומועברים לגופים המממנים רק לצורך הבקשה שלך. אנא אל תעלה מסמכים שלא התבקשו.
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, לטיפול בפנייתך ובעסקה, לחובות שמירה לפי דין (לרבות דיני המס ודיני המימון) ולהגנה מפני תביעות. מידע מדידה סטטיסטי נשמר לפי מדיניות הפלטפורמות. פניות שלא הבשילו לעסקה נמחקות או מאוחסנות באופן שאינו מזהה בחלוף התקופה הנדרשת.
האתר ומערכות החברה מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת התעבורה (TLS), חומת אש והגנה מפני התקפות (Cloudflare ו-Wordfence), בקרת גישה והזדהות דו-שלבית למנהלים, הגבלת גישה למסמכים, גיבויים וניטור. אמצעים אלה מצמצמים את הסיכון אך אינם מעניקים ביטחון מוחלט, והחברה אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובותינו לפי החוק, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע נשואי המידע כנדרש.
לאחר פנייתך נוכל ליצור איתך קשר בטלפון, ב-SMS או ב-WhatsApp בעניין הפנייה. הודעות שיווקיות יישלחו רק בהסכמתך לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובכל הודעה כזו תוכל להסיר את עצמך. בקשה להפסקת פניות אפשר לשלוח גם ישירות אלינו בפרטי הקשר שלהלן.
השירותים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם נודע לנו על מידע כזה, נמחק אותו.
לפי חוק הגנת הפרטיות אתה רשאי: לעיין במידע עליך המוחזק במאגר; לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; לבקש למחוק מידע שנאסף לצורך פנייה אישית אליך; להתנגד לקבלת דיוור ישיר; ולהגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. בקשות ניתן להפנות אלינו בטלפון 050-7272708, בדואר אלקטרוני info@truecar.co.il, או דרך עמוד בקשת מחיקת נתונים. נטפל בבקשה בהקדם ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין, ולעיתים נבקש פרטים מזהים כדי לוודא שהבקשה הגיעה ממך. ייתכן שחלק מהמידע יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, ככל שהדין מחייב זאת.
לכל שאלה בנושא פרטיות: טרוקארס מימון וליסינג בע"מ, טלפון 050-7272708, דואר אלקטרוני info@truecar.co.il.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.